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Preguntas frecuentes
Primeros pasos
¿Las apps son gratis?
Sí - ambas apps son gratis en la App Store y Google Play, sin anuncios. Algunos flujos de trabajo avanzados se pueden desbloquear dentro de las apps, pero todas las funciones esenciales - NFC, QR, documentos, 3D y tarjeta de visita - son gratis.
¿Mi móvil tiene NFC?
Todos los iPhone a partir del iPhone 7 tienen NFC, y el iPhone XS y posteriores pueden leer etiquetas desde la pantalla de bloqueo sin abrir una app. En Android, la mayoría de los móviles a partir de 2015 tienen NFC - comprueba las especificaciones de tu dispositivo. NFC.cool te avisa en el primer arranque si tu dispositivo no es compatible.
¿Cuál es la diferencia entre las apps de iOS y de Android?
La app de iPhone es un conjunto completo de herramientas de escaneo - NFC, QR y códigos de barras, documentos (con OCR), escaneo 3D y de espacios. La app de Android se centra en la lectura y grabación de NFC e incluye las funciones de tarjeta de visita digital. Las demás herramientas están en la hoja de ruta de Android.
¿Hay versión para Mac, iPad o Apple Watch?
NFC.cool Tools funciona en iPhone y iPad, y también en el Mac - en los Mac con Apple Silicon está disponible como una app de iPad compatible con Mac (descubre NFC.cool en el Mac). El escaneo 3D y de espacios necesita un iPad con LiDAR. No hay app para Apple Watch. NFC.cool Business Card está disponible solo para iOS y Android.
¿La tarjeta de visita digital es una app aparte?
En iPhone, sí - NFC.cool Business Card Maker es una app dedicada disponible en business-card.nfc.cool. En Android, las mismas funciones de tarjeta de visita están incluidas dentro de NFC.cool Tools - sin necesidad de instalar nada más.
Dispositivos, etiquetas y funciones
¿Qué etiquetas NFC debería comprar?
Para iPhone, las etiquetas Type 2 de la serie NTAG (NTAG213/215/216) son las que mejor funcionan. NFC.cool admite toda la especificación del NFC Forum (Types 1-5), incluyendo MIFARE Classic, MIFARE Ultralight, MIFARE DESFire, ISO 14443, ISO 15693 y FeliCa. Evita las pegatinas extremadamente baratas - la calidad de la antena importa.
¿Necesito un iPhone especial para el escaneo 3D y de espacios?
Tanto el escaneo de objetos 3D como el de espacios usan el sensor LiDAR de Apple - es decir, el iPhone 12 Pro y los modelos Pro posteriores, además del iPad Pro de 2020 y posteriores. Object Capture y RoomPlan de Apple requieren ambos LiDAR, así que ninguno funciona en un iPhone que no sea Pro.
¿Qué idiomas de OCR se admiten?
El escaneo de documentos usa el framework Vision de Apple, que actualmente reconoce inglés, francés, italiano, alemán, español, portugués y chino simplificado. El reconocimiento de escritura a mano se admite en iOS 16 y posteriores.
No consigo leer mi etiqueta NFC - ¿qué debería comprobar?
Asegúrate de que tu iPhone sea un iPhone 7 o posterior. Mantén el móvil firme contra la etiqueta, con el borde superior cerca del chip. Si la etiqueta es nueva, confirma que esté formateada - NFC.cool puede formatear etiquetas vacías por ti.
Privacidad y tus datos
¿Dónde se guardan mis datos?
Por defecto, todo se queda en tu dispositivo - escaneos, etiquetas grabadas, contactos, documentos, modelos 3D. Nada se sube a NFC.cool. Puedes activar los webhooks si quieres reenviar los datos de los escaneos a tu propio servidor; incluso entonces, NFC.cool nunca ve los datos.
¿Cumple con el RGPD?
Las apps procesan los datos en el dispositivo, así que no hay transferencia de datos personales a NFC.cool en el modo predeterminado. El propio sitio web no usa cookies. La newsletter (Mailjet) es el único flujo de datos a terceros, y el formulario está alojado por nosotros, así que no se establecen cookies al visitarlo. Consulta la Política de privacidad para ver el desglose completo.
¿Cómo paso mis datos entre dos iPhone?
Los datos de NFC.cool viven en el espacio aislado de la app. Usa una copia de seguridad de iCloud del dispositivo antiguo y restáurala en el nuevo - tus escaneos, etiquetas grabadas, tarjeta de visita y configuraciones de webhook se van contigo.
Facturación y contacto
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se facturan a través de la App Store o Google Play, así que las cancelas allí, no con nosotros. En iOS, sigue los pasos de Apple para cancelar una suscripción. En Android, sigue los pasos de Google Play.
¿Cómo consigo un reembolso?
Los reembolsos los gestionan Apple o Google, no nosotros. En iOS, solicita uno a través de la página de reembolsos de Apple. En Android, usa el proceso de reembolso de Google Play.
¿Cómo sugiero una función o comunico una preocupación?
Escríbenos en cualquiera de los dos casos. Registramos cada sugerencia de función y todas alimentan directamente la hoja de ruta. Para cuestiones de privacidad o seguridad, respondemos en un plazo de 5 días laborables.