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iPhone escaneando una etiqueta NFC

Preguntas frecuentes

Primeros pasos

¿Las apps son gratis?

Sí - ambas apps son gratis en la App Store y Google Play. Algunos flujos de trabajo avanzados se pueden desbloquear dentro de las apps, pero todas las funciones esenciales - NFC, QR, documentos, 3D y tarjeta de visita - son gratis.

¿Mi móvil tiene NFC?

Todos los iPhone a partir del iPhone 7 tienen NFC, y el iPhone XS y posteriores pueden leer etiquetas desde la pantalla de bloqueo sin abrir una app. En Android, la mayoría de los móviles a partir de 2015 tienen NFC - comprueba las especificaciones de tu dispositivo. NFC.cool te avisa en el primer arranque si tu dispositivo no es compatible.

¿Cuál es la diferencia entre las apps de iOS y de Android?

La app de iPhone es un conjunto completo de herramientas de escaneo - NFC, QR y códigos de barras, documentos (con OCR), escaneo 3D y de espacios. La app de Android se centra en la lectura y grabación de NFC. Las demás herramientas están en la hoja de ruta de Android. La tarjeta de visita digital es una app propia en ambas plataformas.

¿Hay versión para Mac, iPad o Apple Watch?

NFC.cool Tools funciona en iPhone y iPad, y también en el Mac - en los Mac con Apple Silicon está disponible como una app de iPad compatible con Mac (descubre NFC.cool en el Mac). El escaneo 3D y de espacios necesita un iPad con LiDAR. No hay app para Apple Watch. NFC.cool Business Card está disponible solo para iOS y Android.

¿La tarjeta de visita digital es una app aparte?

Sí - NFC.cool Business Card es una app dedicada tanto en iPhone como en Android. NFC.cool Tools sigue centrada en el escaneo, así que la tarjeta tiene su propia app en la App Store y en Google Play.

Dispositivos, etiquetas y funciones

¿Qué etiquetas NFC debería comprar?

Para iPhone, las etiquetas Type 2 de la serie NTAG (NTAG213/215/216) son las que mejor funcionan. NFC.cool admite toda la especificación del NFC Forum (Types 1-5), incluyendo MIFARE Classic, MIFARE Ultralight, MIFARE DESFire, ISO 14443, ISO 15693 y FeliCa. Evita las pegatinas extremadamente baratas - la calidad de la antena importa.

¿Necesito un iPhone especial para el escaneo 3D y de espacios?

Tanto el escaneo de objetos 3D como el de espacios usan el sensor LiDAR de Apple - es decir, el iPhone 12 Pro y los modelos Pro posteriores, además del iPad Pro de 2020 y posteriores. Object Capture y RoomPlan de Apple requieren ambos LiDAR, así que ninguno funciona en un iPhone que no sea Pro.

¿Qué idiomas de OCR se admiten?

El escaneo de documentos usa el framework Vision de Apple, que actualmente reconoce inglés, francés, italiano, alemán, español, portugués y chino simplificado. El reconocimiento de escritura a mano se admite en iOS 16 y posteriores.

No consigo leer mi etiqueta NFC - ¿qué debería comprobar?

Asegúrate de que tu iPhone sea un iPhone 7 o posterior. Mantén el móvil firme contra la etiqueta, con el borde superior cerca del chip. Si la etiqueta es nueva, confirma que esté formateada - NFC.cool puede formatear etiquetas vacías por ti.

Privacidad y tus datos

¿Dónde se guardan mis datos?

Las etiquetas que lees y grabas, tus documentos, pasaportes y documentos de identidad, y tus modelos 3D se procesan en tu dispositivo, y su contenido no llega a NFC.cool. La app los guarda ahí y, en iPhone y iPad, los sincroniza a través de tu propia cuenta de iCloud, que nosotros no podemos leer. Si activas los webhooks, los datos de los escaneos van directamente de tu dispositivo al servidor que elijas. Lo que la app sí comparte, como estadísticas de uso, informes de fallos, anuncios y compras, lo explica la Política de privacidad.

¿Cumple con el RGPD?

NFC.cool Tools lee y graba etiquetas, escanea documentos, lee pasaportes y documentos de identidad y crea modelos 3D en tu dispositivo, y su contenido no llega a NFC.cool. El sitio web no usa cookies ni carga scripts de terceros, y las suscripciones a la newsletter van a nuestra lista en Mailjet. La Política de privacidad detalla qué comparte la app, como estadísticas de uso, informes de fallos, anuncios y compras, con qué base legal y cuáles son tus derechos. NFC.cool Business Card es distinta: guarda tu cuenta y tus tarjetas en nuestros servidores, como explica su propia política de privacidad.

¿Cómo paso mis datos entre dos iPhone?

En iPhone y iPad, NFC.cool Tools sincroniza lo que guardas a través de tu propia cuenta de iCloud: etiquetas y códigos guardados, documentos, modelos 3D, tu colección de Amiibo y tus ajustes. Inicia sesión con la misma Cuenta de Apple en el dispositivo nuevo, con iCloud activado, y todo aparece ahí automáticamente. En Android, la app guarda tus datos en el teléfono, y Google Block Store recupera las claves y contraseñas de tus etiquetas cuando configuras un Android nuevo.

Facturación y contacto

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones se facturan a través de la App Store o Google Play, así que las cancelas allí, no con nosotros. En iOS, sigue los pasos de Apple para cancelar una suscripción. En Android, sigue los pasos de Google Play.

¿Cómo consigo un reembolso?

Los reembolsos los gestionan Apple o Google, no nosotros. En iOS, solicita uno a través de la página de reembolsos de Apple. En Android, usa el proceso de reembolso de Google Play.

¿Cómo sugiero una función o comunico una preocupación?

Escríbenos en cualquiera de los dos casos. Registramos cada sugerencia de función y todas alimentan directamente la hoja de ruta. Para cuestiones de privacidad o seguridad, respondemos en un plazo de 5 días laborables.

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