Destek ve İletişim
Bize ulaşmanın en hızlı yolu e-posta. Her mesajı bizzat okuyor ve bir iş günü içinde yanıtlıyoruz.
Sık sorulan sorular
Başlarken
Uygulamalar ücretsiz mi?
Evet, iki uygulama da App Store ve Google Play'de ücretsiz. Uygulama içinden birkaç gelişmiş akış açılabiliyor ama temel özelliklerin hepsi (NFC, QR, belge, 3B ve kartvizit) ücretsiz.
Telefonumda NFC var mı?
iPhone 7 ve sonrası tüm iPhone'larda NFC var; iPhone XS ve sonrası ise uygulama açmadan, kilit ekranından tag okuyabiliyor. Android tarafında 2015 sonrası telefonların çoğunda NFC var, cihazının özelliklerine bakabilirsin. Cihazın uyumlu değilse NFC.cool bunu ilk açılışta söyler.
iOS ve Android uygulamaları arasındaki fark ne?
iPhone uygulaması tam bir tarama araç seti: NFC, QR ve barkod, belge (OCR ile), 3B ve oda tarama. Android uygulaması NFC okuma ve yazmaya odaklanıyor. Diğer araçlar Android yol haritasında. Dijital kartvizit ise iki platformda da kendi uygulaması.
Mac, iPad ya da Apple Watch sürümü var mı?
NFC.cool Tools iPhone ve iPad'de, ayrıca Mac'te de çalışıyor: Apple Silicon Mac'lerde Mac uyumlu iPad uygulaması olarak sunuluyor (NFC.cool'un Mac'e gelişini oku). 3B ve oda tarama LiDAR'lı iPad ister. Apple Watch uygulaması yok. NFC.cool Business Card yalnızca iOS ve Android'de var.
Dijital kartvizit ayrı bir uygulama mı?
Evet, NFC.cool Business Card hem iPhone'da hem Android'de ayrı bir uygulama. NFC.cool Tools taramaya odaklı kalsın diye kartın kendi uygulaması var: App Store ve Google Play.
Cihazlar, tag’ler ve özellikler
Hangi NFC tag'leri almalıyım?
iPhone için en iyi sonucu NTAG serisi Tip 2 tag'ler (NTAG213/215/216) veriyor. NFC.cool, NFC Forum belirtiminin tamamını (Tip 1-5) destekliyor: MIFARE Classic, MIFARE Ultralight, MIFARE DESFire, ISO 14443, ISO 15693 ve FeliCa dahil. Aşırı ucuz etiketlerden uzak dur, anten kalitesi fark yaratıyor.
3B ve oda tarama için özel bir iPhone gerekiyor mu?
Hem 3B nesne tarama hem oda tarama Apple'ın LiDAR algılayıcısını kullanıyor: yani iPhone 12 Pro ve sonrası Pro modeller, ayrıca 2020 ve sonrası iPad Pro. Apple'ın Object Capture'ı da RoomPlan'ı da LiDAR istiyor, bu yüzden ikisi de Pro olmayan iPhone'da çalışmıyor.
OCR hangi dilleri destekliyor?
Belge tarama Apple'ın Vision çerçevesini kullanıyor; şu anda İngilizce, Fransızca, İtalyanca, Almanca, İspanyolca, Portekizce ve Basitleştirilmiş Çince tanıyor. El yazısı tanıma iOS 16 ve sonrasında destekleniyor.
NFC tag'imi okuyamıyorum, neye bakmalıyım?
Önce iPhone'unun iPhone 7 ya da sonrası olduğundan emin ol. Telefonu tag'e sabit tutarken üst kenarını çipe yakın getir. Tag yepyeniyse biçimlendirilmiş olduğunu doğrula; NFC.cool boş tag'leri senin için biçimlendirebilir.
Gizlilik ve verilerin
Verilerim nerede saklanıyor?
Okuduğun ve yazdığın tag'leri, belgeleri, pasaportları, kimlik kartlarını ve 3B modelleri NFC.cool Tools cihazında işliyor; içerikleri NFC.cool'a gelmiyor. Uygulama bunları orada saklıyor, iPhone ve iPad'de de bizim okuyamadığımız kendi iCloud hesabın üzerinden eşitliyor. Webhook'ları açarsan tarama verisi cihazından doğrudan seçtiğin sunucuya gider. Uygulamanın kullanım istatistikleri, çökme raporları, reklamlar ve satın almalar için neleri paylaştığı gizlilik politikasında yazıyor.
GDPR ile uyumlu mu?
NFC.cool Tools tag okuma ve yazmayı, belge taramayı, pasaport ve kimlik kartı okumayı ve 3B model oluşturmayı cihazında yapıyor; içerikleri NFC.cool'a gelmiyor. Site çerez kullanmıyor, üçüncü taraf betik yüklemiyor ve bülten kayıtları Mailjet'teki listemize gidiyor. Uygulamanın kullanım istatistikleri, çökme raporları, reklamlar ve satın almalar için neleri paylaştığı, bunların hukuki dayanağı ve hakların gizlilik politikasında yazıyor. NFC.cool Business Card'da durum farklı: uygulama hesabını ve kartlarını sunucularımızda saklıyor. Ayrıntılar uygulamanın kendi gizlilik politikasında.
Verilerimi iki iPhone arasında nasıl taşırım?
NFC.cool Tools, iPhone ve iPad'de kaydettiklerini kendi iCloud hesabın üzerinden eşitliyor: kayıtlı tag'ler ve kodlar, belgeler, 3B modeller, Amiibo koleksiyonun ve ayarların. Yeni cihazda aynı Apple Hesabı ile oturum aç ve iCloud'u açık tut, hepsi kendiliğinden gelir. Android'de uygulama verilerini telefonda tutuyor; tag anahtarların ve parolaların ise Google Block Store sayesinde yeni Android telefonu kurarken geri geliyor.
Ödeme ve iletişim
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler App Store ya da Google Play üzerinden faturalanıyor, dolayısıyla iptali de bizden değil oradan yapıyorsun. iOS'ta Apple'ın abonelik iptal adımlarını izle. Android'de Google Play'in adımlarını izle.
Nasıl para iadesi alırım?
İadeleri biz değil, Apple ya da Google yürütüyor. iOS'ta Apple'ın iade sayfasından talep aç. Android'de Google Play'in iade sürecini kullan.
Özellik önerisi ya da bir kaygı nasıl iletirim?
İkisi için de bize yaz. Her özellik önerisini kaydediyoruz ve bunlar yol haritasını doğrudan besliyor. Gizlilik ya da güvenlik kaygılarına 5 iş günü içinde yanıt veriyoruz.