Dukungan & Kontak
Cara tercepat untuk menghubungi kami adalah melalui email. Kami membaca setiap pesan secara pribadi dan membalas dalam satu hari kerja.
Pertanyaan yang sering diajukan
Memulai
Apakah aplikasinya gratis?
Ya - kedua aplikasi ini gratis di App Store dan Google Play. Beberapa alur kerja lanjutan dapat dibuka di dalam aplikasi, tetapi setiap fitur inti - NFC, QR, dokumen, 3D, dan Business Card - gratis.
Apakah ponsel saya memiliki NFC?
Semua iPhone mulai dari iPhone 7 ke atas memiliki NFC, dan iPhone XS ke atas dapat membaca tag dari layar kunci tanpa membuka aplikasi. Di Android, sebagian besar ponsel keluaran 2015 ke atas memiliki NFC - periksa spesifikasi perangkat Anda. NFC.cool akan memberi tahu Anda saat pertama kali diluncurkan jika perangkat Anda tidak kompatibel.
Apa perbedaan aplikasi iOS dan Android?
Aplikasi iPhone adalah toolkit pemindaian lengkap - NFC, QR & Barcode, Dokumen (dengan OCR), Pemindaian 3D dan Ruangan. Aplikasi Android berfokus pada membaca dan menulis NFC. Alat lainnya ada dalam roadmap Android. Kartu Nama Digital adalah aplikasi tersendiri di kedua platform.
Apakah ada versi untuk Mac, iPad, atau Apple Watch?
NFC.cool Tools berjalan di iPhone dan iPad, serta di Mac juga - di Mac Apple Silicon tersedia sebagai aplikasi iPad yang kompatibel dengan Mac (baca tentang NFC.cool di Mac). Pemindaian 3D dan Ruangan memerlukan iPad dengan LiDAR. Tidak ada aplikasi Apple Watch. NFC.cool Business Card hanya tersedia di iOS dan Android.
Apakah Kartu Nama Digital merupakan aplikasi terpisah?
Ya - NFC.cool Business Card adalah aplikasi khusus di iPhone maupun Android. NFC.cool Tools tetap berfokus pada pemindaian, jadi kartu nama punya aplikasinya sendiri di App Store dan Google Play.
Perangkat, tag & fitur
Tag NFC mana yang sebaiknya saya beli?
Untuk iPhone, tag Type 2 seri NTAG (NTAG213/215/216) bekerja paling baik. NFC.cool mendukung spesifikasi NFC Forum lengkap (Tipe 1-5) termasuk MIFARE Classic, MIFARE Ultralight, MIFARE DESFire, ISO 14443, ISO 15693, dan FeliCa. Hindari stiker yang sangat murah - kualitas antena sangat penting.
Apakah saya memerlukan iPhone khusus untuk Pemindaian 3D dan Ruangan?
Pemindaian objek 3D dan pemindaian ruangan keduanya menggunakan sensor LiDAR Apple - yaitu iPhone 12 Pro dan model Pro yang lebih baru, serta iPad Pro 2020 dan yang lebih baru. Apple's Object Capture dan RoomPlan keduanya memerlukan LiDAR, sehingga tidak dapat berjalan di iPhone non-Pro.
Bahasa OCR apa yang didukung?
Pemindaian Dokumen menggunakan framework Vision Apple, yang saat ini mengenali bahasa Inggris, Prancis, Italia, Jerman, Spanyol, Portugis, dan Mandarin Sederhana. Pengenalan tulisan tangan didukung di iOS 16 dan yang lebih baru.
Saya tidak bisa membaca tag NFC saya - apa yang harus saya periksa?
Pastikan iPhone Anda adalah iPhone 7 atau yang lebih baru. Pegang ponsel dengan stabil di dekat tag dengan tepi atas mendekati chip. Jika tag masih baru, konfirmasi bahwa tag tersebut sudah diformat - NFC.cool dapat memformat tag kosong untuk Anda.
Privasi & data Anda
Di mana data saya disimpan?
Tag yang Anda baca dan tulis, dokumen, paspor dan kartu identitas, serta model 3D Anda diproses di perangkat Anda, dan NFC.cool tidak menerima isinya. Aplikasi menyimpannya di sana dan, di iPhone dan iPad, menyinkronkannya melalui akun iCloud Anda sendiri, yang tidak dapat kami baca. Jika Anda mengaktifkan webhook, data pemindaian dikirim langsung dari perangkat Anda ke server pilihan Anda. Data yang dibagikan aplikasi, seperti analitik, laporan error, iklan, dan pembelian, dijelaskan dalam Kebijakan privasi.
Apakah ini sesuai GDPR?
NFC.cool Tools membaca dan menulis tag, memindai dokumen, membaca paspor dan kartu identitas, serta membuat model 3D di perangkat Anda, dan NFC.cool tidak menerima isinya. Situs web ini tidak menyetel cookie dan tidak memuat skrip pihak ketiga, dan pendaftaran newsletter dikirim ke daftar kami di Mailjet. Kebijakan privasi menjelaskan data yang dibagikan aplikasi, seperti analitik, laporan error, iklan, dan pembelian, beserta dasar hukumnya dan hak-hak Anda. NFC.cool Business Card berbeda: aplikasi ini menyimpan akun dan kartu Anda di server kami, seperti dijelaskan dalam kebijakan privasinya sendiri.
Bagaimana cara memindahkan data saya antara dua iPhone?
Di iPhone dan iPad, NFC.cool Tools menyinkronkan apa yang Anda simpan melalui akun iCloud Anda sendiri: tag dan kode yang tersimpan, dokumen, model 3D, koleksi Amiibo, dan pengaturan Anda. Masuk dengan Akun Apple yang sama di perangkat baru, dengan iCloud aktif, dan semuanya muncul di sana secara otomatis. Di Android, aplikasi menyimpan data Anda di ponsel, dan Google Block Store mengembalikan kunci dan kata sandi tag Anda saat Anda menyiapkan ponsel Android baru.
Penagihan & kontak
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Langganan ditagih melalui App Store atau Google Play, sehingga Anda membatalkannya di sana, bukan kepada kami. Di iOS, ikuti langkah-langkah Apple untuk membatalkan langganan. Di Android, ikuti langkah-langkah Google Play.
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?
Pengembalian dana ditangani oleh Apple atau Google, bukan oleh kami. Di iOS, ajukan permohonan melalui halaman pengembalian dana Apple. Di Android, gunakan proses pengembalian dana Google Play.
Bagaimana cara menyarankan fitur atau melaporkan masalah?
Kirim email kepada kami untuk keduanya. Kami mencatat setiap saran fitur dan hal tersebut langsung memengaruhi roadmap. Untuk masalah privasi atau keamanan, kami membalas dalam 5 hari kerja.