常见问题
入门
这些 App 是免费的吗？
是的，两款 App 在 App Store 和 Google Play 上都免费。App 内可以解锁少数高级工作流，但每一项核心功能（NFC、二维码、文档、3D 和电子名片）都是免费的。
我的手机有 NFC 吗？
iPhone 7 及之后的所有 iPhone 都带有 NFC，iPhone XS 及更新机型还能在锁屏上直接读取标签，无需打开 App。在 Android 上，2015 年及之后的大多数手机都带有 NFC，请查看你的设备规格。NFC.cool 会在首次启动时告诉你设备是否不兼容。
iOS 版和 Android 版有什么区别？
iPhone 版是一套完整的扫描工具集：NFC、二维码和条形码、文档（带 OCR）、3D 和房间扫描。Android 版专注于 NFC 的读取与写入。其他工具已列入 Android 的开发计划。电子名片在两个平台上都是独立的 App。
有 Mac、iPad 或 Apple Watch 版本吗？
NFC.cool Tools 可在 iPhone 和 iPad 上运行，也支持 Mac：在 Apple Silicon Mac 上，它以兼容 Mac 的 iPad App 形式提供（了解 NFC.cool 在 Mac 上的情况）。3D 和房间扫描需要配备 LiDAR 的 iPad。目前没有 Apple Watch 版本。NFC.cool Business Card 仅在 iOS 和 Android 上提供。
电子名片是单独的一款 App 吗？
是的，NFC.cool Business Card 在 iPhone 和 Android 上都是一款独立 App。NFC.cool Tools 专注于扫描，名片则在 App Store 和 Google Play 上各有自己的应用。
设备、标签与功能
我该买哪种 NFC 标签？
对 iPhone 而言，NTAG 系列的 Type 2 标签（NTAG213/215/216）效果最好。NFC.cool 支持完整的 NFC Forum 规范（Type 1 至 5），包括 MIFARE Classic、MIFARE Ultralight、MIFARE DESFire、ISO 14443、ISO 15693 和 FeliCa。请避开极其廉价的贴纸，天线质量很重要。
3D 和房间扫描需要特定的 iPhone 吗？
3D 物体扫描和房间扫描都使用 Apple 的 LiDAR 传感器，也就是 iPhone 12 Pro 及更新的 Pro 机型，以及 2020 款及之后的 iPad Pro。Apple 的 Object Capture 和 RoomPlan 都需要 LiDAR，因此两者都无法在非 Pro 的 iPhone 上运行。
支持哪些 OCR 语言？
文档扫描使用 Apple 的 Vision 框架，目前可识别英语、法语、意大利语、德语、西班牙语、葡萄牙语和简体中文。iOS 16 及之后版本支持手写识别。
我读不出我的 NFC 标签，该检查什么？
请确认你的 iPhone 是 iPhone 7 或更新机型。将手机稳稳贴住标签，并让顶部边缘靠近芯片。如果标签是全新的，请确认它已被格式化，NFC.cool 可以为你格式化空白标签。
隐私与你的数据
我的数据存储在哪里？
你读取和写入的标签、文档、护照和身份证，以及 3D 模型，都由 NFC.cool Tools 在你的设备上处理，NFC.cool 不会收到其中的内容。App 把它们保存在设备上；在 iPhone 和 iPad 上，还会通过你自己的 iCloud 账户同步，我们无法读取。如果你启用 webhook，扫描数据会从你的设备直接发送到你选择的服务器。至于 App 会共享哪些数据，例如用于分析、崩溃报告、广告和购买的数据，请查看隐私政策。
它符合 GDPR 吗？
NFC.cool Tools 在你的设备上读写标签、扫描文档、读取护照和身份证、生成 3D 模型，NFC.cool 不会收到其中的内容。网站不设置 cookie，也不加载第三方脚本；订阅通讯的邮箱地址会进入我们在 Mailjet 的列表。App 会共享哪些数据（例如用于分析、崩溃报告、广告和购买的数据）、各自的法律依据以及你的权利，完整说明请查看隐私政策。NFC.cool Business Card 则不同：它会把你的账号和名片保存在我们的服务器上，详见它自己的隐私政策。
如何在两台 iPhone 之间迁移我的数据？
在 iPhone 和 iPad 上，NFC.cool Tools 会通过你自己的 iCloud 账户同步你保存的内容：已保存的标签和扫码记录、文档、3D 模型、Amiibo 收藏和设置。在新设备上登录同一个 Apple 账户并打开 iCloud，这些内容就会自动出现。在 Android 上，App 会把数据保存在手机里，而标签的密钥和密码由 Google Block Store 保管，设置新的 Android 手机时会自动恢复。
计费与联系
如何取消我的订阅？
订阅是通过 App Store 或 Google Play 计费的，所以请在那里取消，而不是找我们。在 iOS 上，请按照 Apple 取消订阅的步骤操作。在 Android 上，请按照 Google Play 的步骤操作。
如何申请退款？
退款由 Apple 或 Google 处理，而不是由我们处理。在 iOS 上，请通过 Apple 的退款页面申请。在 Android 上，请使用 Google Play 的退款流程。
如何提出功能建议或反映问题？
无论哪种情况，都请给我们发邮件。我们会记录每一条功能建议，它们会直接影响产品路线图。对于隐私或安全方面的问题，我们会在 5 个工作日内回复。